Güvenlik Personeli ile Ziyaretçiler Arasında Sözlü Tartışma
İstanbul Bakırköy ilçesine bağlı Florya sahilinden dönüşte bir alışveriş merkezinin içinden geçmek isteyen dört kişilik bir grup ile kurumun güvenlik personeli arasında refakat hizmeti ve kullanılan hitap dili nedeniyle gerginlik yaşandı. Güvenlik görevlilerinin yardım talebini ilk etapta geri çevirmesi ve uygunsuz hitap kullanması üzerine başlayan tartışma, personelin geri adım atarak eşlik etmesiyle son buldu.
Hitap Biçimi ve Eğitim Yetersizliği Tepki Çekti
Florya sahilinde vakit geçirdikten sonra evlerine gitmek için bölgedeki bir alışveriş merkezinin içinden geçmek isteyen vatandaşlar, giriş kapısına ulaşmak için yol üzerindeki bir valeden yardım istedi. Kendilerine eşlik eden vale ile birlikte giriş kapısına gelen grup, burada görevli güvenlik personeline başvurarak bina içinde de refakat edilmesini talep etti. Ancak güvenlik görevlisi, valeye hitaben “Yardımsever vale, sen getirdin onları, sen yardım edeceksin” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Valenin görev yerine dönmesi gerektiğini belirtmesine rağmen güvenlik personeli refakat etmeyi kabul etmedi.
Beş Dakikalık Refakat Hizmeti Zorlukla Alındı
Tartışma esnasında güvenlik görevlisinin ziyaretçilerden “şunlar” şeklinde bahsetmesi üzerine gerginlik tırmandı. Kendilerine cansız varlıklar gibi hitap edilmesine tepki gösteren grup üyeleri, alışveriş merkezi güvenliğinin mevzuat gereği kendilerine eşlik etmekle yükümlü olduğunu ve bu konuda özel eğitim aldıklarını hatırlattı. Güvenlik biriminin personel yetersizliğini gerekçe göstermesine rağmen geri adım atmayan vatandaşlar, yasal haklarını vurguladı. Çevredeki diğer kişilerin eşlik etme teklifini, sorumluluğun doğrudan işletmeye ait olduğunu belirterek reddeden grup üyeleri, ısrarlarının ardından yaklaşık beş dakika süren refakat hizmetini alabildi.
Kaynak: Hürriyet
