Volkan Saygın
Otobüs Seyahatinde Akılalmaz Kurnazlık
Şehirlerarası yolculuklarda yolcuların huzuru ve güvenliği her şeyden önce gelir. Ancak Eskişehir kalkışlı ve İstanbul varışlı bir otobüs seferinde yaşananlar, bilet satış sistemlerindeki açıkları ve firmaların kar hırsı uğruna kuralları nasıl hiçe saydığını bir kez daha gözler önüne serdi. Çift koltukta tek başına seyahat etmek ve yolculuk süresince mahremiyetini korumak isteyen kadın yolcu, firmanın sistemsel engelleri aşmak için başvurduğu yöntemle hayatının şokunu yaşadı.
Sistem Engeli Elden Biletle Aşıldı
Bilindiği üzere Türkiye’deki şehirlerarası otobüs firmalarının bilet satış yazılımlarında, yalnız seyahat eden kadın yolcuların yanındaki koltuklar sistem tarafından otomatik olarak diğer erkek yolculara kapatılır. Güvenlik ve mahremiyet algısını korumayı amaçlayan bu kural, bahsi geçen firmada tamamen devre dışı bırakıldı. Kadın yolcunun iddiasına göre, sistemin onay vermemesine rağmen otobüs görevlileri elden yazılı bilet keserek boş koltuğu bir erkek yolcuya sattı. Yolcunun rızası ve bilgisi dışında gerçekleştirilen bu işlem, büyük bir tartışmanın fitilini ateşledi.
‘Yolculuğum Psikolojik Bir İşkenceye Dönüştü’
Yaşadığı mağduriyeti ve hissettiği huzursuzluğu dile getiren kadın yolcu, durumun sadece basit bir kural ihlali olmadığını vurguladı. Birbirini hiç tanımayan iki farklı cinsiyette insanın zorla yan yana oturtulmasının güvenlik algısını zedelediğini belirten yolcu, seyahatin kendisi için psikolojik olarak son derece yıpratıcı geçtiğini ifade etti. Yolcu, firmaların bilet satabilmek adına yolcu haklarını ve kişisel alan sınırlarını bu denli pervasızca çiğnemesine tepki gösterdi.
Yolcuların Yasal Hakları Nelerdir?
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen karayolu taşıma yönetmeliklerine göre, yolcuların bilet satın alırken seçtikleri koltuk düzeni ve seyahat koşulları taahhüt altındadır. Firmaların sistem dışı yöntemlerle, yolcunun rızasını almadan koltuk yerleşimi üzerinde değişiklik yapması açık bir yönetmelik ihlalidir. Bu tarz bir durumla karşılaşan vatandaşların, durumu doğrudan Ulaştırma Bakanlığı’na bildirmesi, CİMER üzerinden şikayette bulunması ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması yasal hakları arasında yer alıyor.
Kaynak: Eskisehir
