Tepebaşı İlçesinde Altyapı Mağduriyeti
Eskişehir’in Tepebaşı ilçesine bağlı Fatih Mahallesi’nde ikamet eden vatandaşlar, yaklaşık bir haftadır devam eden geniş çaplı altyapı ve internet kesintileri nedeniyle zor günler geçiriyor. 12 Haziran tarihinden bu yana iletişim sorunu yaşayan bölge sakinleri, özellikle yüksek hızlı internet abonelerinin mağduriyetinin giderilmesi için yetkililere çağrıda bulunuyor.
Müşteri Hizmetlerinden Somut Bir Yanıt Alınamıyor
Hizmet alamayan mahalle sakinlerinden biri, sorunun çözümü için servis sağlayıcısının müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğini ancak her defasında ‘genel arıza’ yanıtıyla karşılaştığını belirtti. Arıza kaydı oluşturulmasına izin verilmediğini ve net bir onarım tarihi paylaşılmadığını vurgulayan abone, sabahtan akşama ertelenen sözlerin iletişim güvenini zedelediğini ifade etti.
Vatandaşlar Ücret İadesi Ve Şeffaf Bilgi Bekliyor
Altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek günlerdir mağdur edilen mahalle halkı, internet hizmetinin ivedilikle normale dönmesini istiyor. Mağduriyetin faturaya yansıtılmamasını talep eden vatandaşlar, kesinti yaşanan sürenin bedelinin iade edilmesini veya bir sonraki faturadan düşülmesini bekliyor. Bölgedeki kesintinin ne zaman sona ereceğine dair ilgili firmadan resmi ve şeffaf bir açıklama yapılması isteniyor.
Kaynak: Eskisehir
