Hizmet Kusuru ve Üslup Tartışması
İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e gitmek üzere hareket eden bir yolcu otobüsünde yaşanan aksaklıklar ve personelin tutumu yolcuların tepkisine neden oldu. Seferin yaklaşık bir saat rötarla başlamasının ardından araç içindeki uygulamalar seyahat konforunu engelledi.
Yolcuların iddiasına göre, gecikmeli kalkış yapan otobüsün şoförü, yolculuk boyunca yüksek sesli arabesk müzik dinleyerek ve sürücü camını açık tutarak ilerledi. Rüzgar ve gürültüden rahatsız olan yolcuların camın kapatılması yönündeki taleplerine ise şoförün nezaket dışı bir üslupla yanıt verdiği öne sürüldü.
Seyahat süresince temel hizmetlerin de aksadığını belirten bir yolcu, araç içinde su ikramının dahi yapılmadığını ifade ederek mağduriyetini dile getirdi. Yaşanan olay, şehirlerarası ulaşımda hizmet kalitesi ve denetim konularını yeniden gündeme getirdi.
Kaynak: Eskisehir
