Emsal Karar: Tüm Masraflar İstasyon Tarafından Karşılanacak
Kayseri’nin Kocasinan ilçesinde bir akaryakıt istasyonundan aldığı yanlış yakıt nedeniyle otomobili zarar gören Ü.A, hukuk mücadelesini kazandı. Tüketici Hakem Heyeti, hatalı işlem nedeniyle oluşan 64 bin 172 liralık toplam zararın işletme tarafından iade edilmesine karar verdi.
Kocasinan ilçesindeki istasyonda aracına motorin yerine benzin doldurulan Ü.A’nın otomobili kısa süre sonra arızalanarak yolda kaldı. Yetkili serviste yapılan teknik incelemede, hasarın kaynağının yanlış yakıt dolumu olduğu rapor edildi. Mağdur sürücü, teknik rapor ve belgelerle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvurarak maddi zararının karşılanmasını talep etti.
Bilirkişi ‘Ayıplı Hizmet’ Olarak Değerlendirdi
Başvuruyu inceleyen heyet, bilirkişi raporları doğrultusunda akaryakıt istasyonunun tüketiciye ‘ayıplı hizmet’ sunduğuna kanaat getirdi. Karar kapsamında; 57 bin 965 lira hasar tutarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira çekici ücreti ve hatalı doldurulan 1000 liralık yakıt ücreti olmak üzere toplam 64 bin 172 liranın tüketiciye geri ödenmesine hükmedildi.
Kasko Bozulmadan Hak Arama İmkanı
Süreci takip eden avukat Mevlid Emin Balcıoğlu, kararın Türkiye’deki milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendirdiğini belirtti. Balcıoğlu, “Tüketiciler bu tür durumlarda hem kasko şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Hakem heyeti yoluyla hak arandığında kasko bozulmamış oluyor ve zarar doğrudan istasyondan karşılanıyor. Personel veya sistem hatasından kaynaklanabilecek bu tür mağduriyetlerde izlenmesi gereken hukuki yol bu kararla netleşmiş oldu” ifadelerini kullandı.
Kaynak: Kayseri Olay
