Kullanıcı Dostu ve Hızlı Dijital Çözümler
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde elektrik perakende satış, abonelik, faturalandırma ve tahsilat faaliyetlerini yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), dijital platformunu tamamen yeniledi. Yeni tasarım sayesinde her yaş grubundan kullanıcı, ihtiyaç duyduğu bilgilere ve işlem menülerine çok daha pratik bir şekilde erişim sağlayabiliyor.
Yenilenen ara yüzde abonelerin en sık kullandığı işlemler ön plana çıkarıldı. Sitede yer alan ‘Abonelik İşlemleri’, ‘Fatura İşlemleri’ ve ‘Sıkça Sorulan Sorular’ bölümleriyle işlemler kolaylaştırıldı. Ayrıca ana sayfaya entegre edilen ‘Hızlı İşlemler’ sekmesi ve üyelik giriş paneli sayesinde, tüketicilerin herhangi bir harici destek birimine ihtiyaç duymadan kendi işlemlerini tamamlamaları hedefleniyor. Güçlendirilen form alanları ve veri entegrasyonu ile de dijital güvenlik seviyesi artırıldı.
“Tüketici Deneyimi Önceliğimizdir”
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, dijital dönüşümün hizmet kalitesindeki yerine değindi. Akaslan, sektördeki dijital eğilimlerin hızla değiştiğini belirterek, kullanıcıların sade, güvenli ve hızlı platformları tercih ettiğini ifade etti. Akaslan, yeni web sitesinin operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir yatırım olduğunu vurguladı.
Kaynak: Eskisehir
