Volkan Saygın
Türkiye’nin tanınmış şehirlerarası otobüs firmalarından birinde yaşanan olay, ulaşım sektöründeki denetim ve personel dikkatini bir kez daha tartışmaya açtı. İnegöl terminalinden biletini alarak yolculuğuna başlayan bir vatandaş, firmanın yönetimsel zafiyeti ve personel ihmali sonucunda varış noktasını kilometrelerce geçerek farklı bir şehirde inmek zorunda kaldı.
Sabahın ilk saatlerinde başlayan bu talihsiz yolculuk, daha ilk dakikalarından itibaren aksaklıklarla sinyal verdi. İnegöl-Bozüyük seferi için bilet alan yolcu, otobüsün perona tam 30 dakika rötarlı gelmesiyle ilk mağduriyetini yaşadı. Saat 04:15 civarında İnegöl Otogarı’na giriş yapan araca binen yolcu, güvenli bir şekilde hedefine ulaşacağını düşünürken başına geleceklerden habersizdi.
Bozüyük Yerine Eskişehir’e Gitti
Yolcunun iddiasına göre, otobüs güzergahı üzerinde yer alan ve biletinin kesildiği resmi durak olan Bozüyük terminaline hiç uğramadı. Personelin yolcu listesini kontrol etmemesi ve kaptan şoförün güzergah planına uymaması neticesinde araç, Bozüyük’ü transit geçerek yoluna devam etti. Araç içindeki yolcu, inmesi gereken noktayı geçtiğini fark ettiğinde ise artık çok geçti.
Otobüs personeline durumu bildiren yolcu, kendisine yapılan açıklamalardan tatmin olmayarak yaşadığı skandala tepki gösterdi. Bozüyük’te inmesi gerekirken kendisini bir anda Eskişehir’de bulan vatandaş, burada araçtan inmek zorunda kaldı. Yaşanan bu durum sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda iş planlarının aksamasına ve Bozüyük’e geri dönebilmek için ek yol masrafı yapmasına neden oldu.
Tüketici hakları uzmanları, bu tür durumlarda yolcuların firmadan tazminat talep etme hakkı olduğunu vurguluyor. Ulaştırma Bakanlığı yönetmeliklerine göre yolcunun biletinde yazılı olan noktada indirilmesi yasal bir zorunlulukken, firmanın bu sorumsuzluğu hukuki bir süreci de beraberinde getirebilir. Mağdur yolcu, firmanın sorumsuz tutumu nedeniyle yasal yollara başvuracağını ifade etti.
Kaynak: Eskisehir
