Serkan Taşçı
Eskişehir’in Odunpazarı ilçesine bağlı Çankaya Mahallesi’nde ikamet eden bir vatandaş, günlük ihtiyaçlarını karşılamak için mahalledeki bir marketten ekmek satın aldı. Eve gidip sofraya oturduğunda karşılaştığı manzara karşısında büyük şok yaşayan vatandaş, taze sanarak aldığı ekmeğin her yerinin küflerle kaplı olduğunu fark etti. Halk sağlığını doğrudan tehdit eden bu durum karşısında tepkisini göstermek isteyen mahalle sakini, hemen satın aldığı ürünü ve fişini yanına alarak markete geri döndü.
Market Yönetiminden Pişkin Yanıt: Kasa Kapandı!
İddiaya göre markete ulaştığında mağduriyetinin giderilmesini talep eden vatandaş, beklemediği bir engelle karşılaştı. Kasadaki görevli personel, gün sonu işlemlerinin yapıldığını ve kasaların kapandığını öne sürerek herhangi bir iade veya değişim işlemi gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Market sorumlusuna ulaşan vatandaşın çabaları yine sonuçsuz kaldı. Sorumlu kişi, ürünü o an teslim alamayacaklarını ve çözüm için ertesi sabah yeniden gelmesi gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım, tüketici haklarını hiçe saydığı gerekçesiyle büyük tepki topladı.
Yaşadığı mağduriyeti dile getiren vatandaş, özellikle çocuklu ailelerin bu tür ürünleri fark etmeden tüketmesi halinde yaşanabilecek zehirlenme risklerine dikkat çekti. Küflü bir ürünün raflarda nasıl yer bulabildiğini sorgulayan mahalle sakini, denetimlerin yetersizliğinden yakındı. Akşam saatlerinde ekmeksiz bırakıldığını ve sorunun çözülmek yerine ertesi güne ertelendiğini belirterek, market zincirinin kurumsal kimliğine yakışmayan bir tavır sergilendiğini ifade etti.
Gıda güvenliği uzmanları, küflenmiş gıdaların tüketilmesinin bağışıklık sistemine zarar verebileceği ve ciddi mide-bağırsak sorunlarına yol açabileceği konusunda uyarıyor. Tüketicilerin böyle bir durumla karşılaşması halinde 174 Alo Gıda hattına şikayette bulunması gerektiğini vurgulayan uzmanlar, yerel yönetimlerin ve zabıta ekiplerinin market reyonlarındaki denetimleri sıklaştırması gerektiğini belirtiyor. Eskişehir’deki bu olay, marketlerdeki ürün takip süreçlerinin ne kadar sağlıklı yürütüldüğünü bir kez daha gündeme taşıdı.
Tüketici Hakları Kanunu gereği, ayıplı mal statüsündeki bu tür ürünlerin satıcı tarafından derhal geri alınması veya tazmin edilmesi gerekiyor. Market yönetiminin iade talebini reddetmesi veya yokuşa sürmesi, yasal süreçlerin başlatılması için yeterli bir sebep teşkil ediyor. Eskişehirli vatandaş, benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için yetkili mercileri göreve davet ederken, ürün alırken son kullanma tarihi kadar ürünün fiziksel durumunun da kontrol edilmesi gerektiğini hatırlatıyor.
Kaynak: Eskisehir
