Banka ATM’sinde Teknik Arıza Mağduriyeti
Eskişehir’in Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi üzerindeki bir banka ATM’sinde işlem gerçekleştiren A.D. isimli vatandaş, 46 bin 400 TL tutarındaki nakit parasının sistemde sıkışması sonucu mağdur oldu. Başka bir bankaya ait kartla işlem yapmaya çalıştığı esnada parası ünitede kalan vatandaş, işlem sonunda herhangi bir dekont veya fiş alamadı.
Çelişkili Bilgiler Süreci Uzattı
Yaşanan teknik aksaklığın ardından bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza ve iade kaydı oluşturan A.D., banka yetkilileri tarafından verilen bilgilerin tutarsızlığından şikayet etti. İlk görüşmede paranın ertesi gün iade edileceği bilgisini alan mağdur, daha sonraki aramalarda sürecin 3 iş gününe kadar uzayabileceğinin iletildiğini ifade etti.
Parasının günlerdir sistemde rehin kaldığını belirten vatandaş, acil nakit ihtiyacı olduğunu ve teknik bir hata sebebiyle yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini beklediğini dile getirdi.
Kaynak: Eskisehir
