Yolcular Bilgilendirme Eksikliğinden Şikayetçi
Eskişehir Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde gece saatlerinde gerçekleştirilmesi planlanan Eskişehir-İstanbul seferinin gecikmesi, biletli yolcuların mağduriyetine yol açtı. Saat 02.00’de hareket etmesi gereken otobüsün perona zamanında gelmemesi üzerine vatandaşlar saatlerce beklemek zorunda kaldı.
Biletlerini önceden alan yolcular, aradan geçen süreye rağmen aracın perona yanaşmadığını belirtti. Terminaldeki görevli personelden bilgi almaya çalışan vatandaşlar, kendilerine sürekli otobüsün kısa süre içinde ulaşacağının söylendiğini ancak gecikmenin uzadığını iddia etti.
Gece saatlerinde yaşanan bu aksama nedeniyle zaman kaybettiklerini dile getiren yolcular, seferlerde yaşanabilecek gecikmelerde kendilerine daha net ve doğru bilgi verilmesi gerektiğini vurguladı. Mağduriyetlerinin giderilmesi adına bilet ücreti iadesi veya telafi imkanı talep eden vatandaşlar, gecikme gerekçesinin taraflarına açıkça bildirilmesini bekliyor.
Kaynak: Eskisehir
